《商品售后服務(wù)評價體系》是如何評價的？
發(fā)布時間：2019-12-02|
《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922）標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認(rèn)證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低：
達到70分（含70分）以上，達標(biāo)級售后服務(wù)；
達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；
達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；
達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。
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